您现在的位置: 首页 »服务指南 » 信访室工作服务承诺

信访室工作服务承诺

发表时间:2013-09-16

 

            信访室工作服务承诺
 
一、认真贯彻执行国家有关法律、法规、《信访条例》和《赤峰学院纪委(监察审计处)信访举报工作实施办法》的要求,做好信访接待和信访事项的办理工作;
二、接待群众要态度热情,举止文明,礼貌用语,服务周到;反映的情况做到记录清楚,事实完整。
三、办理群众来信认真细致,做到件件有登记,并立即呈送分管领导阅批,并按批示精神认真办理。
四、耐心接听群众电话举报和咨询,细致准确做好一切记录。
五、上级纪检监察机关交办要报处理结果信访案件,做到及时承办,并将办理情况报告。
六、工作人员应及时、妥善地处理来信来访问题,做到不敷衍、不推诿、不拖延。
七、来信、来访、接听电话处理过程中形成的有关文字材料及时归档备案。
八、廉洁勤政、遵纪守法、秉公办事、注重实效、自觉接受群众监督。